REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO BALANCE

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego BALANCE, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, dokonywania rezerwacji usług, zakupu usług, bonów podarunkowych, udziału w wydarzeniach, warsztatach i szkoleniach oraz – po uruchomieniu odpowiedniej funkcjonalności – dokonywania zakupów w sklepie internetowym.
  2. Serwis prowadzony jest przez Grzegorza Króla, właściciela marki BALANCE – Grzegorz Król, dalej zwanego „Usługodawcą” lub „BALANCE”.
  3. Dane kontaktowe Usługodawcy:

BALANCE – Grzegorz Król
adres: ul. Królewska 2/102 30-045, Kraków, Polska
e-mail: balancegk@gmail.com
telefon: +48 500 354 534

  1. Serwis umożliwia w szczególności zapoznanie się z działalnością BALANCE, ofertą usług i produktów, cennikiem, wydarzeniami, materiałami informacyjnymi oraz kontakt z Usługodawcą.
  2. Korzystanie z Serwisu oznacza obowiązek przestrzegania niniejszego Regulaminu w zakresie dotyczącym danej funkcjonalności.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

§2. Charakter usług BALANCE

  1. BALANCE oferuje w szczególności sesje i usługi z obszaru pracy z ciałem, relaksu, energii, świadomości oraz narzędzi intuicyjnego wglądu, a także warsztaty, szkolenia, medytacje i inne wydarzenia rozwojowe.
  2. Aktualny zakres usług oraz ich ceny publikowane są w Serwisie. Informacje znajdujące się na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji uzyskania określonego rezultatu.
  3. Metody holistyczne, energetyczne, relaksacyjne i rozwojowe oferowane przez BALANCE nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani porady lekarskiej, psychologicznej, psychiatrycznej, fizjoterapeutycznej lub innej specjalistycznej opieki medycznej, chyba że przy konkretnej usłudze wyraźnie wskazano inaczej i usługę wykonuje osoba posiadająca wymagane prawem uprawnienia.
  4. Usługi BALANCE nie zastępują diagnozy, leczenia ani konsultacji z lekarzem lub innym odpowiednio wykwalifikowanym specjalistą.
  5. W przypadku choroby, urazu, niepokojących objawów lub wątpliwości dotyczących stanu zdrowia Klient powinien w pierwszej kolejności skorzystać z odpowiedniej profesjonalnej pomocy medycznej.
  6. Klient odpowiada za przekazanie przed rozpoczęciem usługi informacji o okolicznościach, które mogą mieć znaczenie dla bezpiecznego wykonania wybranej usługi.
  7. Usługodawca może odmówić wykonania usługi lub ją przerwać, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa Klienta, przeciwwskazań do wykonania usługi albo gdy zachowanie Klienta uniemożliwia jej bezpieczne lub zgodne z jej charakterem przeprowadzenie.
  8. BALANCE nie gwarantuje wystąpienia konkretnego rezultatu fizycznego, emocjonalnego, energetycznego, życiowego ani finansowego w następstwie skorzystania z usług.

§3. Tarot, wahadło i inne narzędzia intuicyjne

  1. Tarot, radiestezja, wahadło, Matryca Losu oraz podobne narzędzia oferowane w BALANCE służą przede wszystkim refleksji, pracy z intuicją, poszerzeniu perspektywy i osobistemu wglądowi.
  2. Nie stanowią one profesjonalnego doradztwa prawnego, finansowego, inwestycyjnego, medycznego ani psychologicznego.
  3. Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojego życia i ponosi odpowiedzialność za podejmowane działania.
  4. Usługodawca nie gwarantuje prawdziwości przewidywań dotyczących przyszłości ani wystąpienia określonych zdarzeń.

§4. Rezerwacja usług

  1. Rezerwacji można dokonać za pomocą funkcjonalności udostępnionych w Serwisie lub poprzez inne wskazane przez BALANCE kanały kontaktu.
  2. Rezerwując termin, Klient powinien podać dane niezbędne do realizacji usługi.
  3. Umowa dotycząca konkretnej usługi zostaje zawarta zgodnie z informacją przedstawioną Klientowi podczas procesu rezerwacji, w szczególności po skutecznym potwierdzeniu rezerwacji przez BALANCE lub system rezerwacyjny.
  4. Klient zobowiązany jest stawić się w uzgodnionym miejscu i czasie.
  5. W przypadku spóźnienia Klienta czas sesji może zostać odpowiednio skrócony, jeżeli wydłużenie spotkania nie jest możliwe ze względu na kolejne rezerwacje.
  6. Zasady płatności, ewentualnych zaliczek, zadatków lub przedpłat są każdorazowo przedstawiane Klientowi przed dokonaniem rezerwacji wymagającej takiej płatności.

§5. Odwoływanie i zmiana terminu

  1. Klient może odwołać lub zmienić termin spotkania zgodnie z zasadami wskazanymi podczas rezerwacji.
  2. Jeżeli BALANCE wprowadza określony termin bezkosztowego odwołania wizyty, informacja o nim musi być przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.
  3. W przypadku konieczności odwołania spotkania przez Usługodawcę Klientowi zostanie zaproponowany inny termin, a jeżeli usługa została opłacona i Klient nie zaakceptuje nowego terminu – wpłacona kwota zostanie zwrócona.
  4. Postanowienia dotyczące odwoływania rezerwacji nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§6. Warsztaty, szkolenia i wydarzenia

  1. BALANCE może organizować wydarzenia stacjonarne i online, w szczególności szkolenia, warsztaty, medytacje, spotkania grupowe i koncerty mis.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące programu, terminu, miejsca, ceny i zasad udziału są podawane w opisie konkretnego wydarzenia.
  3. Jeżeli udział wymaga wcześniejszej płatności, Klient zostanie o tym poinformowany przed dokonaniem zapisu.
  4. Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane przez Organizatora, uczestnik otrzyma zwrot zapłaconej ceny, chyba że zaakceptuje przeniesienie wpłaty na nowy termin.
  5. Organizator może zmienić termin wydarzenia z ważnych przyczyn. Uczestnik, który nie zaakceptuje nowego terminu, może żądać zwrotu dokonanej płatności.
  6. Dodatkowe zasady dotyczące konkretnego szkolenia lub wydarzenia mogą zostać określone w jego opisie, o ile nie są sprzeczne z niniejszym Regulaminem ani obowiązującymi przepisami.

§7. Bony podarunkowe

  1. BALANCE może oferować bony podarunkowe uprawniające do skorzystania z określonej usługi lub wykorzystania określonej wartości.
  2. Termin ważności bonu jest wskazany na bonie lub podczas jego zakupu.
  3. Realizacja bonu wymaga wcześniejszego umówienia terminu.
  4. Bon nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Jeżeli wartość wybranej usługi jest wyższa od wartości bonu, Klient może dopłacić różnicę, jeżeli warunki danego bonu na to pozwalają.
  6. Szczegółowe warunki konkretnego bonu mogą zostać wskazane przy jego zakupie.

§8. Sklep internetowy i sprzedaż produktów

  1. Po uruchomieniu funkcjonalności sklepu Serwis może umożliwiać zakup produktów BALANCE, w szczególności olejków, bonów, materiałów, produktów fizycznych oraz – w przyszłości – treści lub produktów cyfrowych.
  2. Informacje prezentowane przy produkcie, w szczególności jego opis, cena, warianty oraz dostępność, stanowią element informacji przekazywanych Klientowi przed zawarciem umowy.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzyma informacje wymagane przepisami prawa, w tym dotyczące łącznej ceny, kosztów dostawy, sposobów płatności oraz sposobu i terminu realizacji.
  4. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje przy użyciu przycisku lub analogicznej funkcji jednoznacznie informującej, że zamówienie powoduje obowiązek zapłaty.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie jego zawarcia na trwałym nośniku, w szczególności na podany adres e-mail.
  6. Dostępne sposoby płatności i dostawy będą każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia.
  7. Jeżeli określony produkt jest niedostępny, Klient zostanie o tym poinformowany, a dokonana płatność dotycząca niezrealizowanego zamówienia zostanie zwrócona.
  8. W przypadku produktów cyfrowych szczegółowe zasady ich dostarczania oraz wymagania techniczne zostaną przedstawione Klientowi przed zakupem.

§9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

  1. Konsumentowi oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą korzystającej z ochrony konsumenckiej przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami, co do zasady 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny.
  2. Termin liczony jest zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, w zależności od rodzaju zawartej umowy.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail lub adres korespondencyjny BALANCE wskazany w Regulaminie.
  4. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie odpłatnej usługi rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, zastosowanie mają zasady określone w ustawie o prawach konsumenta.
  6. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, prawo odstąpienia może wygasnąć wyłącznie po spełnieniu przesłanek wymaganych prawem, w tym po uzyskaniu wymaganych zgód i poinformowaniu konsumenta o konsekwencjach.
  7. W przypadku towarów prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do niektórych produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta, szybko psujących się lub – po spełnieniu ustawowych warunków – zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
  8. Szczegółowa informacja dotycząca prawa odstąpienia oraz jego ewentualnych wyjątków będzie przekazywana Klientowi przed zawarciem konkretnej umowy.

§10. Reklamacje usług i produktów

  1. BALANCE zobowiązuje się wykonywać umowy zgodnie z ich treścią oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać:
    • drogą elektroniczną: balancegk@gmail.com
  3. W reklamacji warto wskazać dane umożliwiające identyfikację Klienta lub zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
  4. Brak elementów, które nie są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, nie powoduje automatycznie jej odrzucenia.
  5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
  6. W przypadku sprzedaży towarów odpowiedzialność BALANCE za zgodność towaru z umową oraz uprawnienia konsumenta określają obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.
  7. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Serwisu BALANCE może świadczyć nieodpłatnie usługi elektroniczne, w szczególności:
    • udostępnianie treści Serwisu,
    • formularz kontaktowy,
    • formularze zapisów lub rezerwacji,
    • newsletter, jeżeli zostanie uruchomiony,
    • funkcjonalności związane z kontem klienta lub sklepem, jeżeli zostaną uruchomione.
  2. Umowa o świadczenie danej bezpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcjonalności i kończy się z chwilą zakończenia korzystania z niej, chyba że charakter danej usługi wymaga innego sposobu zakończenia.
  3. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku funkcjonalności wymagających komunikacji – aktywny adres e-mail lub inne wskazane narzędzie komunikacji.
  4. Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
  5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób zakłócenia działania Serwisu, obchodzenia jego zabezpieczeń oraz wykorzystywania go w sposób naruszający prawa BALANCE lub osób trzecich.
  6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać zgodnie z §10 Regulaminu.

§12. Własność intelektualna

  1. Treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, materiały edukacyjne, nazwa BALANCE, elementy identyfikacji wizualnej, materiały szkoleniowe oraz autorskie opracowania, mogą podlegać ochronie prawnej.
  2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza przeniesienia na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej.
  3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie chronionych treści poza zakresem dozwolonym prawem wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.
  4. Nazwy, znaki i materiały należące do podmiotów trzecich, w tym dotyczące metod lub systemów wykorzystywanych przez BALANCE, pozostają własnością odpowiednich podmiotów uprawnionych.

§13. Odpowiedzialność i korzystanie z Serwisu

  1. BALANCE dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Serwisie były aktualne i rzetelne.
  2. Treści edukacyjne i informacyjne zamieszczone w Serwisie nie zastępują indywidualnej konsultacji ze specjalistą, jeżeli charakter problemu takiej konsultacji wymaga.
  3. BALANCE nie odpowiada za skutki wykorzystania treści Serwisu w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem lub za decyzje podejmowane wyłącznie na podstawie ogólnych materiałów informacyjnych, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
  4. BALANCE może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub prac konserwacyjnych.
  5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§14. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Użytkowników i Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw i celów przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
  3. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii są opisane w Polityce Prywatności lub odrębnej polityce cookies.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla niego zgodnie z obowiązującym prawem.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. BALANCE może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu usług, sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Serwisu lub danych Usługodawcy.
  5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
  6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Serwisie.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia 25 sierpnia 2026.